1.1. حيث تدير شركة سوريا ماركت  ش.ذ.م.م (ويشار إليها فيما بعد بـ”سوريا ماركت” أو بضمير “نحن”) منصة للتجارة الإلكترونية تتكون من موقع إلكتروني وتطبيق للهاتف المحمول  مع الخدمات اللوجستية المعاونة وخدمات الدفع لبيع وشراء المنتجات الاستهلاكية (“متجر سوريا ماركت”) فى جمهورية مصر العربية.

1.2. تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة على المشترين على موقع سوريا ماركت وتنظم هذه الشروط والأحكام العامة استخدامك لموقع سوريا ماركت وأى خدمات ذات الصلة.

1.3. وتقر عند استخدام موقع سوريا ماركت، بقبولك لهذه الشروط والأحكام العامة بالكامل وفي حالة عدم موافقتك على الشروط والأحكام العامة أو جزء منها يجب أن لا تقوم باستخدام متجر سوريا ماركت.

1.4. في حالة قيامك باستخدام متجر سوريا ماركت أثناء قيامك بأعمال أو مشروعات تنظيميه أخرى فانك تقر بالاتي:

• 1.4.1. أنك حصلت على السلطة اللازمة للموافقة علي هذه الشروط والأحكام العامة؛
• 1.4.2. تضمن التزامك والتزام الشخص الطبيعي أو المعنوي أو أي كيان قانوني آخر يدير الأعمال أو المشروع التنظيمي الخاص بك بالشروط والأحكام العامة الواردة بهذا العقد؛
• 1.4.3. توافق أن ضمير المخاطب “أنت” في هذه الشروط والأحكام العامة يشير إلى المستخدم الواحد والشخص المعني أو الشركة أو كيان قانوني إلا إذا تطلب الأمر خلاف ذلك.
• 1.4.4.لا يحق للعميل انشاء اكثر من حساب بالموقع و عند اضافة اكثر من حساب يحق للشركة حظر الحسابات الاضافية‎.

2.1. لا يجوز التسجيل على موقع سوريا ماركت إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا وعليه فانك تقر بتجاوز هذا السن (عند استخدام متجر سوريا ماركت أو الموافقة على هذه الشروط والأحكام العامة تقر وتضمن أن عمرك لا يقل عن 18 سنه)

2.2. يمكن التسجيل لإنشاء حساب على متجر سوريا ماركت من خلال استكمال نموذج التسجيل وإرساله إلى متجر سوريا ماركت.

2.3. تقر وتضمن أن جميع المعلومات المقدمة في نموذج التسجيل كاملة ودقيقة.

2.4. إذا قمت بالتسجيل لفتح حساب على متجر سوريا ماركت سوف يتم طلب عنوان البريد الإلكتروني/ اسم المستخدم وكلمة المرور وتوافق على ما يلي:

• 2.4.1. الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة بك؛
• 2.4.2. اخطار سوريا ماركت على الفور (من خلال وسائل التواصل الموضحة فى القسم رقم 23) فى حالة الكشف عن كلمة المرور الخاصة بك؛
• 2.4.3. تقر بمسئوليتك عن أي نشاط على متجر سوريا ماركت ناتج عن فشلك في الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة بك، وانك قد يتم اعتبارك مسؤولاً عن أي خسائر تنشأ نتيجة هذا الفشل.

2.5. تلتزم باستخدام الحساب بمفردك ولا يجوز نقل ذلك الحساب الى اي طرف ثالث وتكون مسؤول في حالة قيامك بتفويض ادارة حسابك لأي طرف ثالث.

2.6. يحق لسوريا ماركت وفقا لتقديرها المطلق ودون اشعار مسبق أو ابداء اسباب، تعليق الحساب الخاص بك أو إلغاؤه، و/أو تعديل بيانات الحساب، مع التزام سوريا ماركت برد قيمة اي من المنتجات أو الخدمات التي قمت بشرائها على الموقع طالما لم تقوم بمخالفة هذه الشروط والاحكام العامة.

2.7. يمكنك إلغاء حسابك على متجر سوريا ماركت بالتواصل معنا كما هو مبين في القسم رقم 23.

3. إرجاع المنتجات واسترداد قيمتها

3.1. تتم إدارة عمليات إرجاع المنتجات من قبل المشترين وقبول المنتجات المرتجعة من قبل البائع عن طريق سوريا ماركت وفقًا لصفحة المرتجعات على موقع سوريا ماركت، كما قد يتم تعديلها من وقت لآخر.ويكون قبول المنتج المرتجع وفقًا لتقديرسوريا ماركت الخاص، ويخضع للقوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية.

3.2. تتم إدارة عمليات استرداد قيمة المنتجات المرتجعة وفقًا لصفحة الاسترداد على موقع سوريا ماركت، كما قد يتم تعديلها من وقت لآخر وتطبق قواعد سوريا ماركت بشأن المبالغ المستردة حسب تقدير سوريا ماركت، مع مراعاة القوانين المعمول بها في المنطقة وقد تعرض سوريا ماركت استرداد قيمة المنتجات المرتجعة وفقا لتقديرها مع مراعاة التالي:

• 3.2.1. سعر المنتج؛
• 3.2.2. رسوم الشحن المحلية و/أو الدولية (كما هو موضح على صفحة الاسترداد)؛
• 3.2.3. يتم رد قيمة المنتج من خلال ايداع رصيد في الحساب على موقع سوريا ماركت ، أو فى المحفظة الإلكترونية، أو عن طريق قسائم الشراء، أو تحويل عبر الهاتف، أو تحويل مصرفي أو أي طريقة أخرى قد نحددها من وقت لآخر.

3.3. يتم قبول المنتجات المرتجعة ويتم رد قيمة المنتجات المرتجعة من قبل سوريا ماركت نيابة عن البائع.

3.4. تسري التعديلات التي يتم إجراؤها على صفحة المرتجعات أو صفحة الاستردادات فيما يتعلق بجميع المشتريات بدءً من تاريخ نشر التعديل على موقع سوريا ماركت الالكتروني.

4.1. يتم سداد المبالغ المستحقة بموجب هذه الشروط والأحكام العامة وفقًا لمعلومات وإرشادات المدفوعات علي موقع سوريا ماركت Payments Information and Guidelines

5. استخدام الموقع وتطبيقات الهاتف

5.1. في القسم رقم 5 ، سوف يتم استخدام كلمة “متجر” و “موقع” بالتبادل للإشارة إلى موقع سوريا ماركت الالكتروني وتطبيقات الهاتف.

5.2. يجوز لك القيام بما يلي:

• 5.2.1. عرض صفحات من موقع سوريا ماركت على متصفح؛
• 5.2.2. تنزيل الصفحات من موقع سوريا ماركت على الويب للإحتفاظ المؤقت بها؛
• 5.2.3. طباعة صفحات من موقع سوريا ماركت للاستخدام الشخصي والغير تجاري، بشرط ألا تكون هذه الطباعة بشكل دوري أو مبالغ فيه؛
• 5.2.4. تحميل ملفات الصوت والفيديو من على موقع سوريا ماركت باستخدام مشغل الفيديو والمحتوى الصوتي؛ و
• 5.2.5. استخدام خدمات المتجر الخاص بنا عن طريق المتصفح،
• مع مراعاة الأحكام الأخرى لهذه الشروط والاحكام العامة.

5.3. باستثناء ما هو مسموح به في القسم رقم 5،2 أو النصوص الأخرى لهذه الشروط والاحكام العامة، فانك تلتزم بعدم تحميل أي محتوى من موقع سوريا ماركت أو حفظ أي من هذا المحتوى على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

5.4. يمكن فقط استخدام موقع سوريا ماركت الإلكتروني لأغراضك الشخصية  فيما يتعلق بشراء المنتجات على موقع سوريا ماركت.

5.5. تلتزم بعدم تعديل أو تغيير أي محتوى على موقع سوريا ماركت، باستثناء ما هو مسموح به صراحهً فى هذه الشروط والأحكام العامة.

5.6. إن لم تكن تملك أو تدير أي حقوق خاصة باي محتوى على موقع سوريا ماركت، تلتزم بعدم:

• 5.6.1. اعادة نشر المحتوى المتواجد على موقع سوريا ماركت (بما في ذلك إعادة النشر على موقع آخر)؛
• 5.6.2. بيع أو تأجير أو ترخيص محتوى من على موقع سوريا ماركت؛
• 5.6.3. عرض أي محتوى من موقع سوريا ماركت بشكل عام؛
• 5.6.4. استغلال المحتوى لأغراض تجارية؛ أو
• 5.6.5. إعادة توزيع المحتوى.

5.7. على الرغم من الأحكام الواردة بالقسم رقم 5،6 ، يجوز إعادة توجيه الروابط المنتجات وإعادة توزيع نشرة سوريا ماركت الإخبارية والمحتوى الترويجي الخاص بسوريا ماركت في شكل مطبوع اوإلكتروني إلى أي شخص.

5.8. يحق لسوريا ماركت تعليق أو تقييد الوصول الى موقع سوريا ماركت بشكل كلي أو جزئي و/أو استخدام أي خاصية على موقع سوريا ماركت، ويحق لسوريا ماركت على سبيل المثال، تعليق الوصول إلى الموقع أثناء عمل صيانة خادم الموقع أو تحديثات لموقع سوريا ماركت على ان تلتزم بعدم التحايل أو تجاوز أي إجراءات للوصول إلى موقع سوريا ماركت.

5.9. تلتزم بعدم القيام بما يلي:

• 5.9.1. استخدام موقع سوريا ماركت بأي شكل من الأشكال أو اتخاذ أي إجراء من شأنه أو قد يتسبب في إلحاق الضرر بالموقع أو إعاقة أداء الموقع أو إتاحته أو سهولة الوصول إليه أو نزاهته، أو أمنه؛
• 5.9.2. استخدام موقع سوريا ماركت بأي طريقة غير أخلاقية أو غير قانونية أو غير شرعية أو احتيالية أو ضارة أو فيما يتعلق بأي غرض أو نشاط غير قانوني أو غير شرعي أو احتيالي أو ضار ؛
• 5.9.3. اختراق أو التلاعب بموقع سوريا ماركت ؛
• 5.9.4. التحقيق أو الفحص أو اختبار الموقع دون إذن من سوريا ماركت ؛
• 5.9.5. التحايل على أي أنظمة أو إجراءات التوثيق أو الحماية على موقعنا أو المتعلقة به؛
• 5.9.6. استخدام موقع سوريا ماركت لنسخ أو تخزين أو استضافة أو نقل أو إرسال أو استخدام أو نشر أو توزيع أي محتوى يتكون من (أو متعلق بـ) أي برامج تجسس أو فيروسات كمبيوتر أو Trojan horse أو worm أو keystroke logger أو rootkit أو برامج كمبيوتر ضارة أخرى؛
• 5.9.7. فرض حمولة كبيرة تفوق المعقول على موارد موقع سوريا ماركت (بما في ذلك عرض النطاق الترددي وسعة التخزين وسعة المعالجة)؛
• 5.9.8. فك تشفير أي اتصالات مرسلة من قبل أو إلى موقعنا دون إذن من سوريا ماركت ؛
• 5.9.9. إجراء أي أنشطة تجميع بيانات بشكل منتظم أو تلقائي (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تجريف وتنقيب واستخراج وجمع البيانات) على موقعنا أو فيما يتعلق بالموقع بدون موافقة خطية صريحة منا؛
• 5.9.10. الوصول إلى موقع سوريا ماركت أو التفاعل معه عن طريق استخدام أي روبوت أو spider أو أي وسيلة آلية أخرى، باستثناء الغرض من فهرسة محرك البحث؛
• 5.9.11. استخدام موقعنا الإلكتروني إلا من خلال الواجهة العامة الخاصة بنا؛
• 5.9.12. مخالفة التعليمات الواردة في ملف robots.txt على موقع سوريا ماركت ؛
• 5.9.13. استخدام البيانات التي تم جمعها من على موقع سوريا ماركت لأي نشاط تسويق مباشر (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، التسويق عبر البريد الإلكتروني والتسويق عبر الرسائل القصيرة والتسويق عبر الهاتف وعبر البريد المباشر)؛ أو
• 5.9.14. القيام بأي شيء يتعارض مع الاستخدام العادي لموقع سوريا ماركت.

6.1. مع مراعاة النصوص الصريحة لهذه الشروط والأحكام العامة:

• 6.1.1. تمتلك سوريا ماركت مع المرخِصين جميع حقوق النشر وحقوق الملكية الفكرية الأخرى الخاصة بموقع سوريا ماركت وكل المحتويات الموجودة على الموقع؛ و
• 6.1.2. جميع حقوق النشر وحقوق الملكية الفكرية الأخرى الخاصة بموقع سوريا ماركت والمحتويات الموجودة على الموقع محفوظة.

6.2. جميع شعارات سوريا ماركت وعلاماتها التجارية الأخرى المسجلة والغير مسجلة هي علامات تجارية مملوكة من سوريا ماركت وحدها؛ ولا تسمح سوريا ماركت باستخدام هذه العلامات التجارية، ويعد استخدامها انتهاكًا لحقوق سوريا ماركت.

6.3. العلامات التجارية الخاصة بأطراف آخرى سواء المسجلة أو الغير مسجلة على موقع سوريا ماركت هي ملك لأصحابها ولا تضمن سوريا ماركت وليس لسوريا ماركت أي صلة بالأطراف المالكة للعلامات التجارية ولذلك لا يجوز لسوريا ماركت منح أي تراخيص خاصة بهذه العلامات.

7.1. يوافق المستخدمين على معالجة بياناتهم الشخصية وفقًا لأحكام الخصوصية وإشعار ملفات تعريف الارتباط Privacy and Cookie Notice الخاصة بسوريا ماركت.

7.2. تقوم سوريا ماركت بمعالجة جميع البيانات الشخصية التي يتم الحصول عليها من خلال متجر سوريا ماركت والخدمات ذات الصلة وفقًا لأحكام الخصوصية وإشعار ملفات تعريف الارتباط وسياسة الخصوصية Privacy Policy.

8.1. تقر بما يلي:

• 8.1.1. عدم امكانية سوريا ماركت بالتحقق من هوية جميع مستخدمي المتجر، ولا تتحقق سوريا ماركت من إمكانياتهم المادية /الائتمانية أو نواياهم أو فحصهم؛
• 8.1.2. لا تقوم سوريا ماركت بالتأكد من أو التدقيق في أو مراقبة جميع المعلومات المدرجة؛
• 8.1.3. لسنا طرفا في أي عقد لبيع أو شراء المنتجات التي يتم الإعلان عنها على متجر سوريا ماركت؛
• 8.1.4. بان سوريا ماركت ليست وكيلا لأي مشتري أو بائع،
• وبناءً على ذلك، لا تعتبر سوريا ماركت مسئولة تجاه أي شخص فيما يتعلق بعرض بيع أوبيع أو شراء أي من المنتجات المعلن عنها على موقع سوريا ماركت؛ بالإضافة إلى ذلك، لا تعتبر سوريا ماركت مسئولة عن تنفيذ أي التزامات تعاقدية ناشئة عن عقد بيع أو شراء أي منتجات ولن يكون لدى سوريا ماركت أي التزام للوساطة بين الأطراف في أي عقد.

8.2. سوريا ماركت لا تضمن ولا تمثل:

• 8.2.1. اكتمال ودقه المعلومات المنشورة على متجر سوريا ماركت؛
• 8.2.2. تحديث المحتوى الموجود على موقع سوريا ماركت باستمرار؛
• 8.2.3. عدم وجود اخطاء تشغيل بموقع متجر سوريا ماركت الالكتروني؛ أو
• 8.2.4. بقاء الموقع متاح أو بقاء اي من الخدمات متاحة.

8.3. تحتفظ سوريا ماركت بالحق في إيقاف أو تغيير أي من خدمات متجر سوريا ماركت أو جميعها، والتوقف عن نشر المحتوى على متجر سوريا ماركت، في أي وقت وفقًا لتقدير سوريا ماركت الخاص بدون أى إشعار أو تفسير؛ ولن يحق لك الحصول على أي تعويض جراء إيقاف أو تغيير أي من خدمات متجر سوريا ماركت او ايقاف نشره.

8.4. لا نضمن أي نتائج تجارية تتعلق باستخدام الموقع.

8.5. لا يعتد بالإقرارات والضمانات المتعلقة بهذه الشروط والأحكام العامة ومتجر سوريا ماركت واستخدامه إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به مع مراعاة القسم رقم 13،1.

9.1. لا يوجد بالشروط والاحكام العامة ما:

• 9.1.1. يحدد أي مسئوليات بأي شكل يخالف ما ينص عليه القانون المعمول به؛ أو
• 9.1.2. يستبعد أي التزامات أو حقوق قانونية قد لا يستبعدها بموجب القانون،

9.2. تحديد واستبعاد المسؤولية المنصوص عليهم في القسم رقم 13 والنصوص الأخرى في هذه الشروط والأحكام العامة:

• 9.2.1. تخضع للقسم رقم 9،1 من الشروط والأحكام العامة؛
• 9.2.2. تحكم كافة الالتزامات الناشئة بموجب هذه الشروط والأحكام العامة أو تتعلق بموضوع هذه الشروط والأحكام العامة بما في ذلك المسؤولية المدنية الناشئة عن الخطأ (بما في ذلك الإهمال) والإخلال بالتزامات ناشئة من القانون ، باستثناء ما هو المنصوص عليه صراحة في هذه الشروط والأحكام العامة.

9.3. لا تعتبر سوريا ماركت مسئولة تجاهك عن أي خسارة أو ضرر من أي نوع ينتج عن الخدمات المقدمة مجانًا،

9.4. لا يتعدى إجمالي مسئولية سوريا ماركت تجاهك فيما يتعلق بأي عقد تقديم خدمات لك وفقاً لهذه الشروط والأحكام العامة إجمالي المبلغ الذي تم سداده أو المستحق السداد لسوريا ماركت بموجب ذلك العقد وتعد كل معاملة منفصلة على متجر سوريا ماركت عقدًا منفصلاً في تطبيق هذا القسم 9،4.

9.5. دون الإخلال بالقسم رقم 9،4 ، ليست سوريا ماركت مسئولة تجاهك عن أي خسارة أو ضرر من أي نوع، بما في ذلك ما يتعلق بالاتي:

• 9.5.1. أي خسائر ناجمة عن أي انقطاع أو خلل في الموقع؛
• 9.5.2. أي خسائر ناجمة عن أي حدث أو أحداث خارجة عن سيطرة سوريا ماركت المعقولة؛
• 9.5.3. أي خسائر تجارية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، خسارة في أو ضرر للأرباح أو الدخل أو الإيرادات أو الاستخدام أو الإنتاج أو المدخرات المتوقعة أو الأعمال التجارية أو العقود أو الفرص التجارية أو حسن النية؛
• 9.5.4. أي فقد أو تلف في أي بيانات أو قاعدة بيانات أو برامج؛ أو
• 9.5.5. أي خسارة أو ضرر خاص أو غير مباشر أو استتباعي.

9.6. حيث انه من مصلحة سوريا ماركت أن تقوم بالحد من المسؤولية الشخصية لمسؤوليها وموظفيها، ومع مراعاة هذه المصلحة تقر بأن سوريا ماركت كيان محدود المسؤولية؛ وتوافق وتتعهد بامتناعك عن رفع أي دعوى شخصية ضد مسؤولي سوريا ماركت أو موظفيها فيما يتعلق بأي خسائر تتكبدها والتي تتعلق بمتجر سوريا ماركت أو هذه الشروط والأحكام العامة (ولن يحد هذا أو يستبعد مسؤولية الكيان ذو المسؤولية المحدودة عن أفعال وسهو مسؤولي وموظفي سوريا ماركت).

9.7. يتضمن موقع سوريا ماركت الالكتروني روابط فرعية لمواقع إلكترونية أخرى تملكها وتديرها أطراف ثالثة؛ ولا تعتبر هذه الروابط توصيات وليست لدينا أي سيطرة على مواقع الطرف الثالث ومحتوياتها، ولا نتحمل أي مسؤولية عنها أو عن أي خسارة أو ضرر قد ينجم عن استخدامك لها.

10.1. في حالة قيام سوريا ماركت بالسماح بتسجيل حساب علي متجر سوريا ماركت، فسيظل موجود إلى أجل غير مسمى، مع مراعاة هذه الشروط والأحكام العامة.

10.2. إذا قمت بالإخلال بأي التزام من الالتزامات الواردة في هذه الشروط والأحكام العامة ، أو إذا تم الشك من قبل سوريا ماركت بإخلالك بالشروط والأحكام العامة أو أي من أحكام أو سياسات أو إرشادات سوريا ماركت بأي شكل من الأشكال، يحق لسوريا ماركت حينها القيام بما يلي:

• 10.2.1. تعليق وصولك مؤقتًا إلى متجر سوريا ماركت؛
• 10.2.2. منعك بشكل دائم من الوصول إلى متجر سوريا ماركت؛
• 10.2.3. حجب أجهزة الكمبيوتر التي تستخدم الـIP الخاص بك من الوصول إلى متجر سوريا ماركت ؛
• 10.2.4. التوصل مع أي أو جميع مزودي خدمة الإنترنت لك وطلب حظر وصولك إلى متجر سوريا ماركت؛
• 10.2.5. تعليق أو حذف حسابك من على موقع سوريا ماركت؛ و/أو
• 10.2.6. البدء فى اتخاذ إجراءات قانونية ضدك، سواء بسبب انتهاك العقد أو غير ذلك.

10.3. تلتزم بعدم اتخاذ أي إجراء للتحايل على تعليق أو منع أو حجب وصولك إلى متجر سوريا ماركت (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر إنشاء و/أو استخدام حساب مختلف) في حالة قيام سوريا ماركت بتعليق أو منع أو حجب وصولك إلى متجر سوريا ماركت كليا او جزئيا.

11.1. تشكل هذه الشروط والأحكام العامة وأحكام وسياسات وإرشادات سوريا ماركت (وفيما يتعلق بالبائع تضاف شروط وأحكام البائع) الاتفاق الكامل بينك وبين سوريا ماركت فيما يتعلق باستخدامك لمتجر سوريا ماركت وسوف تحل محل جميع الاتفاقات السابقة بينك وبين سوريا ماركت.

12.1. فى حالة تضارب هذه الشروط والأحكام العامة مع شروط وأحكام البائع، وأحكام وسياسات وإرشادات سوريا ماركت؛ فإن هذه الشروط والأحكام العامة ، وشروط وأحكام البائع، وأحكام وسياسات وإرشادات سوريا ماركت سوف تعمل بالترتيب المذكور بهذا القسم.

13.1. يحق لسوريا ماركت مراجعة هذه الشروط والأحكام العامة، وشروط وأحكام البائع، وأحكام وسياسات وإرشادات سوريا ماركت من وقت لآخر.

13-2. تنطبق الشروط والأحكام العامة التى تم مراجعتها من تاريخ النشر على متجر سوريا ماركت

14.1. إذا قررت أي محكمة أو سلطة مختصة أخرى أن نص من نصوص هذه الشروط والأحكام العامة غير قانونية و/أو غير نافذة، فسوف تظل الأحكام الأخرى سارية.

14.2. إذا تواجد أي نص غير قانوني و/أو غير نافذ من هذه الشروط والأحكام العامة وأنه سيكون قانونيًا أو قابلًا للتطبيق إذا تم حذف جزء منه، سوف يتم اعتبار هذا الجزء محذوفًا، وسوف يكون باقي القسم ساري.

15. القانون والاختصاص القضائي

15.1. تخضع هذه الشروط والأحكام العامة وتفسر وفقًا لقوانين جمهورية مصر العربية.

15.2. تخضع أي نزاعات تتعلق بهذه الشروط والأحكام العامة للاختصاص القضائي لمحاكم القاهرة.

16.1. يدير متجر سوريا ماركت شركة سوريا ماركت ايجيبت . نحن مسجلون في جمهورية مصر العربية تحت رقم 60149، ومقرنا مبنى رقم 272/273 – ش التسعين الشمالي – القاهرة الجديدة . يمكنك الاتصال بنا:

16.2. إذا كنت مشترى، من خلال معلومات التواصل المتواجدة على المتجر؛ أو